TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Nous recherchons pour un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F

Rattaché(e) à votre Responsable Informatique, vous aurez la mission d’assurer un support technique de premier niveau pour les collaborateurs d’Animalis (Siège, Magasins et Logistique)

Vos futures missions :

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  Vous prenez en charge le suivi, ainsi que le traitement des incidents IT et des demandes enregistrés sous forme de tickets via l’outil GLPI, notamment le support de nos magasins, concernant leurs demandes liées au système d’encaissement, la gestion de leurs droits d’accès mais aussi le suivi de leurs pannes matériels.

  
  


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  Vous assurez le suivi de la résolution des demandes et incidents constatés,

  
  


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  Vous agissez en prévention de potentiels incidents, en communiquant si nécessaire auprès des interlocuteurs identifiés,

  
  


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  Vous mettez en place et configurez différents matériels et logiciels, et en assurez la formation des collaborateurs,

  
  


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  Vous êtes garant du respect des procédures et modes opératoires mis en place au sein d’Animalis.