Les personnels navigants commerciaux (PNC) assurent la sécurité, la sûreté, le confort et le bien-être des passagers. Ils veillent au respect des procédures et règles de sécurité et de sûreté avant, pendant et
après le vol. Ils mettent en œuvre la relation commerciale de la compagnie avec ses clients et le service en cabine. Leurs interventions se situent au sein d’une équipe composée d’hôtesses et stewards, sous
la responsabilité de chefs de cabine et/ou de chefs de cabine principaux par délégation du commandant de bord. Les hôtesses/stewards représentent la compagnie à bord.