Paris pour l'emploi
Stelo formation
Postée il y a 66 jours
L’Agent d’accueil touristique Phygital est un professionnel du tourisme capable d’assurer un accueil à la fois physique et digital. Il contribue à valoriser une destination ou un site touristique en informant, orientant et accompagnant les visiteurs, tout en utilisant les outils numériques et d’intelligence artificielle pour enrichir l’expérience client.
Il/elle représente l’image du territoire ou de la structure d’accueil et veille à la satisfaction et à la fidélisation du public.
Accueillir, informer et orienter les visiteurs en français et en anglais, sur place et à distance.
Gérer les réservations, ventes et demandes clients via des plateformes numériques.
Participer à la promotion et à l’organisation d’événements festifs ou culturels.
Mettre à jour et diffuser l’information touristique sur différents supports (affiches, sites web, réseaux sociaux, bornes interactives…).
Utiliser des outils digitaux et d’IA pour créer des supports d’animation, des programmes de visite ou des contenus de communication.
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (billetterie, location, activités).
Promouvoir une utilisation responsable et critique de l’intelligence artificielle dans le cadre professionnel.
Niveau de formation : Bac minimum.
Compétences clés :
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
Goût du contact humain, curiosité et ouverture culturelle.
Bonne expression orale et écrite en français et anglais (niveau A2 minimum).
Aisance avec les outils numériques et intérêt pour les nouvelles technologies (IA, digitalisation de l’accueil).
Savoir-être : disponibilité, adaptabilité, rigueur et esprit d’équipe.
Stelo formation est un organisme de formation en hôtellerie-restauration-tourisme.
Il y a 7 centres de formation en France.