Application Production Support

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Vos missions :

• Vous assurerez le support technique et fonctionnel aux utilisateurs.
• Vous gérerez les incidents et restaurerez rapidement le service (référencement, communication, coordination, correction, rédaction des Post Incident Review).
• Vous garantirez l’éradication des problèmes rencontrés.
• Vous assurerez la gestion des accès applicatifs selon les préconisations en vigueur.
• Vous contribuerez à la construction et au suivi des tableaux de bord de la production.
• Vous mettrez en place le monitoring et superviserez les composants techniques et fonctionnels de l’application.
• Vous paramétrerez et suivrez le dispositif de supervision du périmètre confié.
• Vous assurerez le suivi des traitements selon le plan de production.
• Vous contrôlerez la qualité fonctionnelle et technique des interfaces et des transferts inter-applications.
• Vous superviserez l’état des composants techniques de l’application.
• Vous contrôlerez la bonne exécution des sauvegardes et restaurations applicatives.
• Vous orchestrerez et gérerez les différentes releases applicatives sur votre périmètre.
• Vous créerez, enrichirez et maintiendrez le référentiel documentaire et les procédures d’exploitation.
• Vous participerez à la rédaction et à la revue du manuel utilisateur avec les équipes de développement.
• Vous enrichirez et mettrez à jour une base de connaissances techniques et fonctionnelles.
• Vous analyserez et améliorerez les performances des composants applicatifs pour optimiser l’expérience utilisateur.
• Vous suivrez les traces, logs et événements pour améliorer la qualité de service.
• Vous gérerez les éléments de capacité applicative en lien avec les besoins métiers.
• Vous effectuerez les purges de données en accord avec le métier.
• Vous réaliserez l’intégration technique des applications en vous appuyant sur les produits et services existants pour réduire les délais de mise en œuvre.
• Vous définirez et mettrez en œuvre le monitoring et faciliterez la supervision des services.
• Vous planifierez et gérerez les traitements batch.
• Vous assurerez un rôle d’expertise auprès des équipes ITOps, notamment sur les exigences de production et d’infrastructure.
• Vous gérerez les demandes d’évolutions fonctionnelles et estimerez leur charge de mise en œuvre.
• Vous définirez les plannings en coordination avec les équipes Développement, Exploitation et Métier.
• Vous contribuerez aux processus de l’activité tout en assurant la conformité et la remédiation nécessaire.

Le poste est situé à Rueil Malmaison.

Important : Des astreintes et interventions en HNO (heures non ouvrés) sont fréquentes.

Bienvenue chez COPARTIS ! filiale à 100% de BNP Paribas, rattachée à la Banque Commerciale En France (BCEF), dans laquelle travaillent 200 personnes, dont 130 internes tous mis à disposition par BNP Paribas SA.

Copartis propose une offre exclusivement B2B, de sous-traitance complète, informatique et middle/back-office, pour les banques, banques privées, sociétés de gestion et autres établissements financiers, principalement dans les domaines des titres et de l’épargne, à destination de clients retail.