Conseiller clientèle

Description de l'emploi :

Au sein du réseau composé de 35 boutiques en propre, vous êtes rattaché(e) à votre Adjoint Responsable Boutique. En tant que conseiller clientèle, votre rôle est d’accompagner chaque client en le considérant comme une personne unique et en répondant de façon personnalisée à ses attentes.

A votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration de 3 jours, renforcé par l’accompagnement de votre parrain en boutique. Puis, tout au long de votre parcours, de nombreuses formations et des possibilités d’évolutions !

Vos missions :

• Faire vivre aux clients une expérience unique : les accueillir, les conseiller et leur apporter satisfaction dans un esprit de fidélisation (programme de fidélité)
• Développer les ventes en proposant les produits et services de manière personnalisée à chaque client
• Incarner l’esprit et les valeurs de l’entreprise en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, programme AAA…)
• Développer sa connaissance et son expertise sur la variété sans cesse renouvelée de produits et services que nous proposons (offre d’abonnement café et machines, …)
• Garantir l'application de l'ensemble des process (gestion des commandes et de l’espace dégustation, mise à jour de la base de données clients…)