Agent agente de recueil de titre d'identité au Service des Titres F/H

A Paris, il existe 18 Services Titres qui reçoivent, sur rendez-vous, les usagers et les usagères souhaitant déposer une demande de titres d'identité une fois produit.

Vous serez placé/placée sous l'autorité directe du Responsable du Service des Titres d'Identité Mairie 20e (75020).

La MA20 initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris.

Vous assurez, comme tous les agents de recueil :

• l'accueil des usagers/usagères de 08h30 à 17h00 du lundi au vendredi (prise de poste à 8h20) avec une nocturne le jeudi une semaine sur deux jusqu'à 19h30 (prise de poste à 11h07) ;
• le recueil des demandes de cartes nationales d'identité et de passeports à l'aide de l'application informatique des Titres Electroniques Sécurisés (TES) ;
• la remise des cartes nationales d'identité et des passeports ;
• la certification de l'identité numérique pour les usagers possédant la CNI et un smartphone récent à l'aide de l'application France Identité ;

Les usagers usagères sont reçus reçues sur rendez-vous. l'agent/agente de recueil respecte la durée des créneaux de rendez-vous de quinze minutes; assure un accueil du public courtois; délivre une information juste, à jour et de qualité; applique la réglementation en vigueur et recueille les pièces utiles et nécessaires à la constitution d'un dossier de demande.

Qualités

• qualités relationnelles et intérêt pour le travail en équipe ;
• rigueur administrative ;
• diplomatie ;
• ponctualité .

Connaissances professionnelles

• connaissance des contraintes liées à un service d'accueil du public ;
• connaissance du fonctionnement de la Ville ;
• appétence pour la réglementation et les procédures.

Savoir-faire

• organisation et méthode ;
• accueil de l'usager/usagère quelle que soit sa domiciliation

Vous bénéficiez d'une Nouvelle Bonification Indiciaire (NBI).

Vous bénéficiez également de 25 jours de congés annuels et les horaires variables spécifiques permettant d'acquérir jusqu'à 27 jours de RTT.

Une participation aux mutuelles santé et prévoyance et un remboursement partiel des transports domicile-travail sont inclus.

En tant qu'agent ou agente de la Ville, vous avez accès aux offres proposées par l'AGOSPAP (loisirs, services, vacances...).

La Ville de Paris et ses établissements publics accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Ils mettent en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Le titulaire du poste se voit attribuer une carte nominative, dite carte TES, délivrée par France Titres (ex Agence Nationale des Titres Sécurisés-ANTS) pour pouvoir exercer ses missions.. En conséquence, il doit remplir les conditions exigées par France Titres pour la délivrance de cette carte (nationalité française, statut d'agent public...) et par la Préfecture de Police (bulletin n°2 du casier judiciaire vierge) et respecter strictement les conditions d'utilisation de cette carte.

• Horaires d'ouverture du Service Titres 20e : 8h30 - 17h00 (prise de poste à 8h20) avec nocturne une semaine sur deux le jeudi jusqu'à 19h30 (prise de poste à 11h07).
• Possibilité de travailler le samedi matin sur la base du volontariat (HS) sur les sites de Tolbiac ou du Service Titres de la Mairie du 14e arrondissement.