Agent et agente d'accueil et d'information au public à la mairie du 19e CAPLA F/H

Le 19e arrondissement compte plus de 185 000 habitants et habitantes. La Mairie du 19e initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agent ou agentes et assurer un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris. Le Cabanon de la Place des Fêtes (CAPLA), kiosque citoyen du 19ème arrondissement est situé au cœur de la place des fêtes. Il vise à mettre en lien la mairie d’arrondissement, les services de la Ville, les associations, les habitants et les habitantes. Il a vocation à donner de la visibilité à des projets d’intérêt collectif autour d’activités d’animation, de relai d’information et d’action de médiation sociale, portés par les acteurs du territoire.

Le CAPLA est composé d’une responsable de service et de 2 agents et agentes d’accueil et d’information au public.

Vous serez en charge:

Administratif:

· D'assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et des usagères.

· D'informer et orienter vers le service ou le partenaire compétent.

· De veiller à la mise à jour des supports d’information et de communication.

· De traiter les demandes courriels (demande de programmation, demande de prêt de matériel, demande de réservation de salle …) des partenaires associatifs et institutionnels.

Animation:

· De participer à l’animation du CAPLA en animant des ateliers vecteurs de lien social et favorisant la participation citoyenne.

· De faire remonter les dysfonctionnements de l’espace public du cœur de la place des fêtes (graffitis, affichages sauvages, mobilier urbain …) à l’aide de l’outil « Dans ma rue ».

Logistique:

· D'assurer l’installation et le rangement des espaces du CAPLA pour l’accueil du public (installation quotidienne du mobilier de la terrasse extérieure)

· D'assurer l’installation et le rangement du matériel évènementiel (barnums, tables, chaises…)

· D'assurer l’installation et rangement des salles du CAPLA au besoin pour accueillir les évènements, permanences.

· De veiller au respect du matériel et des espaces par les usagers et les usagères.

Aptitude au travail d’équipe et à travailler avec des interlocuteurs divers et des interlocutrices diverses (habitants ou habitantes, conseil de quartier, associations, Direction de la Ville de Paris, commerçants…)

· Qualités relationnelles d’écoute et de dialogue

· Dynamisme et proactivité

· Aptitude physique pour effectuer l’installation et le rangement du site

· Expérience dans l’animation et/ou la médiation sociale est appréciée

· Maitrise des outil bureautiques (Word, Excel, Outlook)

· Discrétion

• 25 jours de congés annuels et jusqu'à 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail).
• Œuvres sociales, accès aux structures sportives et culturelles de la Ville 
• Versement forfaitaire destiné à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé 
• Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps 
• Restauration collective 
• Remboursement de la carte de transport à hauteur de 75%

La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Cycle horaire:

Mardi-mercredi-vendredi 9h43 – 18h43

Jeudi 10h15 – 19h15

Samedi 14h15 – 18h15

Travail extérieur et samedi après-midi