Paris pour l'emploi
Établissement français du sang
Postée il y a 24 heures
L'EFS Bretagne recrute pour le site de Rennes, un.e chargé(e) d'accueil polyvalent.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes le premier, ou le dernier contact avec les donneurs, dans leurs parcours de don.
Vous contribuez ainsi à véhiculer l'image de l'EFS, et à fidéliser les donneurs, avec le souci qu'ils vivent une expérience de qualité à chacun de leurs passages.
Vous jouez donc un rôle déterminant dans la satisfaction des donneurs.
En respectant les procédures métier et les règles de sécurité et de sureté, en maisons du Don ou sur les collectes, vous assurez la prise en charge des donneurs :
- Accueillir, orienter et informer les donneurs sur les différents types de dons.
- Constituer et mettre à jour les dossiers informatiques des donneurs.
- Faire connaitre les différents types de don.
- Informer les donneurs et participer à la régulation des flux de donneurs en cas d'affluence.
- Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
- Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations.
- Participer à la surveillance des donneurs et à la prise en charge d'un éventuel malaise.
- Poursuivre les échanges liés à l'information, la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
En collecte mobile, vous participez à l'installation de la collecte préalablement à son ouverture au public, et le désinstallez.
Ce poste pourra être amener à évoluer et complété par une mission d'appels aux donneurs.