Bonjour Visiteur
Date de création: 20/10/2023
Mis à jour le: 13/03/2024
Offre d'emploi

CONSEILLER LOCATAIRE

Île-de-France
Paris
PARIS 13
Famille de métiers
COMMERCE, VENTE, GRANDE DISTRIBUTION
- Conseiller·ère clientèle à distance
Transport public
Métro
Salaire annuel brut
24250 €
Description - Poste pour H/F

descriptif du poste




Au sein de la Direction de la qualité et de la gestion locative, vous contribuez à valoriser l'image de l'organisme par une prise en charge efficace des demandes des locataires, auxquelles vous apportez les réponses de premier niveau, tant sur la gestion locative ( bail) que technique ( fuite, problème d'ouverture de fenêtre...) F/H

Vous êtes organisés en groupe de 4 et assurez la réception des appels des locataires ( 80 en moyenne dont 10 à 15 complexes ), en garantissant la qualité de la relation téléphonique : niveau 1
Vous apportez à vos interlocuteurs les informations et réponses appropriées, dans le respect des procédures et référentiels de réponses.
Vous réalisez la gestion et le suivi des demandes des locataires, en lien avec les autres services selon le niveau de réclamation.

Le centre d'appel est ouvert de 8H30 à 17h30

Fixe minimum 24 310 € annuel brut (sur 13 mois possible d'avoir sur 12 mois)
Prime trimestrielle : en moyenne 375 €/ trimestre ( maximum possible 500€)
Formation :3 semaines
lundi au vendredi ( 2 types d'horaires : 8h25 - 17h08 ou 8h52 - 17H35)
18 RTT,
6 semaines de congés payés
Mutuelle,
2 jours de télétravail après 6 mois d'ancienneté
Ticket restaurant 10,25€/jour,
PEE, CSE...


profil recherché




De formation BAC minimum, vous disposez idéalement d'une expérience de 2 ans en centre d'appels et/ou au sein d'un service clients (B2C ou B2B) F/H

Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts.
Ainsi, vous êtes familier des indicateurs et des objectifs d'un centre d'appels et accordez une grande importance au respect de votre interlocuteur et des consignes.
Vous faîtes preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité. Votre maîtrise de soi et votre conscience professionnelle sont vos principaux atouts.
Vous avez une sensibilité pour les relations interculturelles, humaines et sociales.

Envoyer votre CV ! Rencontrons-nous !


à propos de notre client




Nous recherchons pour le compte de notre client, Organisme de Gestion Locative immobilière basé à Paris 13eme, un(e) Conseiller locataire (F/H)
Poste basée Place d'Italie chez un bailleur social



RANDSTAD
Commerce / Hôtellerie / Loisirs / Restauration
France

Rencontrons-nous stand D08