Le Groupe IMA conçoit, assemble et met en œuvre des solutions d’assistance.

De l’assistance d’urgence à l’accompagnement au quotidien des bénéficiaires, le Groupe propose une offre complète dans les domaines de l’automobile, du déplacement voyage et de loisirs, de l’habitation, de la santé, des services à la personne, de la mobilité internationale, du conseil juridique et de la relation client… Chaque année, le Groupe IMA vient en aide à plus de 2 millions de personnes parmi les 45 millions de bénéficiaires assurés chez ses actionnaires et clients.

Le Groupe IMA fédère 13 entités filiales réparties en France (Niort, Rouen, Nantes, Angers, Echiré, Schiltigheim, Marseille) et à l’étranger (Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Maroc, Etats-Unis). Le Groupe compte près de 4 500 collaborateurs.

De plus, chaque année, durant les pics d’activité, se sont plus de 500 personnes qui viennent soutenir les effectifs. IMA a obtenu en 2020 le Label Capital "Meilleur employeur" dans la catégorie assurances et assistance, et IMA PROTECT a été élu Service Client de l’année 2020.

Acteur de l’économie sociale, issu de grandes mutuelles d'assurances (MACIF, MAIF, MATMUT...), le Groupe IMA est devenu en près de 40 ans une référence sur le secteur de l’assistance. Il se place aujourd’hui à la 1ére position des assisteurs en France, et à la 4éme à l’international.

L'activité du Groupe se déploie via des modèles digitaux innovants. C’est par exemple le cas avec « ASK Jacques », la plateforme digitale dédiée au dépannage remorquage qui a remporté le Trophées d’Or de l’assuré dans la catégorie « Services ».

Par ailleurs, IMA accompagne de jeunes entreprises sur ses marchés cibles : My Jugaad, Liberty Rider, Oohee, Lily Facilite la Vie, Pop Valet, Coorganiz, Allo Joe…
Le Groupe est également cofondateur de l’accélérateur de startups French AssurTech, pour réinventer l’assurance et les services de demain.