RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F

LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Responsable d'Exploitation H/F - CDI GUADELOUPE.

Sous l’autorité du Directeur Général ou de son représentant, vous assurez la coordination et le bon fonctionnement des activités opérationnelles (magasins, dépôt, SAV) afin de garantir un service client efficace et une organisation performante.

Vos principales missions s’articulent autour des axes suivants :

Pilotage de l’exploitation

•Organiser et superviser l’activité quotidienne des sites

•Garantir la disponibilité des produits et la fluidité des opérations

•Gérer les priorités et les imprévus

Management des équipes

•Encadrer les équipes comptoir, dépôt, points de vente relais, SAV

•Planifier les ressources et organiser le travail

•Assurer la cohésion, la discipline et la montée en compétences

Gestion des stocks et logistique

•Suivre et fiabiliser les stocks

•Optimiser les flux dépôt ↔ magasins

•Superviser réception, stockage, préparation et livraison

Qualité de service client

•Garantir un bon accueil en point de vente

•Superviser le traitement des commandes et du SAV

•Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives

Suivi de la performance

•Suivre les indicateurs opérationnels (stocks, délais, service)

•Identifier les dysfonctionnements

•Mettre en oeuvre des actions d’amélioration

Conformité & gestion

•Appliquer les procédures internes

•Veiller au respect des règles de sécurité et du droit du travail

•Sensibiliser les collaborateurs à l’importance à satisfaire aux exigences réglementaires et légales

•Assurer un reporting régulier à la Direction

•Planifier les congés de ses collaborateurs