Conseiller technique - Service client

Soucieux de la satisfaction de sa clientèle, notre entreprise partenaire, leader mondial dans le domaine des services des télécommunications, développe son activité avec le déploiement d’un pôle proximité pour porter assistance à ses abonnés à distance et/ou en intervention en direct chez le client.

RESEAU DUCRETET, et son partenaire propose à ses futurs collaborateurs un accompagnement sur-mesure alliant pratique et théorie.

Dans cette démarche, nous recherchons des talents en quête de nouveaux horizons, souhaitant apprendre le métier de Conseiller(ère) technique.

Vos missions :

• Analyser et répondre à la demande des clients.
• Accompagner les clients dans la mise en place et l’utilisation de leurs systèmes (résoudre une panne technique, effectuer un changement de Freebox, fournir un accompagnement commercial…).
• Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous au domicile des clients.
• Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées.

Créés en 1992 par les professionnels de l’industrie et de la distribution, les CFA du Réseau Ducretet forment aux métiers de la vente et de la réparation de l’électroménager, du multimédia et des objets connectés, ainsi qu’aux métiers des télécommunications et des infrastructures numériques.

Réseau Ducretet est un chemin garanti vers l’emploi, avec 92 % d’insertion professionnelle. C’est « la » solution certifiante accessible aux jeunes et à tous ceux qui cherchent à se former et apprendre un métier rapidement.

Ce succès repose sur une formation qui mobilise des moyens pédagogiques exceptionnels : accompagnement sur des plateaux de mise en situation, intervention de professionnels de terrain, apprentissage actif et pragmatique, ressources en ligne (classes virtuelles, e-learning…).

Pour les entreprises, le Réseau Ducretet, c’est un vivier de jeunes talents, compétents pour opérer dans ces domaines.

Bref, choisir Ducretet, c’est choisir le travail bien fait, l’échelle humaine et la transmission !

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prime variable attractive
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Titre-restaurant

Environnement de travail :

• Bureau
• En présentiel
• Sur le terrain