Formation - Communiquer certifiante en situation à enjeux*

Dans un environnement professionnel où tout peut influencer la perception, la confiance et la cohésion des autres professionnels, savoir communiquer avec justesse devient une compétence stratégique.

Notre formation certifiante vous aide à développer une communication d’influence et d’impact, en travaillant sur les 3 grands types d’enjeux rencontrés dans les situations professionnelles à fort impact :

• 🧍 Enjeux identitaires : affirmer votre posture et votre légitimité,
• 💬 Enjeux d’influence : convaincre, fédérer et orienter les décisions,
• 🤝 Enjeux relationnels : instaurer la confiance et gérer les tensions et conflits avec assertivité.

Ce parcours combine pratique, introspection et certification pour transformer durablement la manière de communiquer dans tous contextes à enjeux.

🎯 Objectifs de la formation

Développer une communication d’influence, de confiance et d’impact alignée sur sa personnalité, son rôle et ses interlocuteurs, pour mieux gérer les échanges, fédérer et affirmer sa posture dans les contextes à forts enjeux ou difficiles.

👥 Public concerné

Tous professionnels à responsabilité amenés à communiquer, négocier/convaincre ou réguler des situations complexes : chef d’équipes, responsable de services, managers, cadres, entrepreneurs, dirigeants, porteurs de projets ou tout collaborateur en posture de communication stratégique.

Prérequis :

• Avoir renseigné son questionnaire individuel en ligne
• Disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam

🧩 2 formules, adaptées à vos besoins

Afin d’adapter votre parcours d’apprentissage, nous vous proposons 2 parcours au choix :

• 🎓 La formule Classique, idéale pour progresser en collectif, renforcer votre aisance et votre impact
• 💎 La formule Premium, pour approfondir votre posture, affirmer votre style et renforcer votre influence personnelle grâce à un suivi individualisé.

Formule Classique

Formule Premium

= tous les avantages de la formule « Classique » et en plus :

⏱️ Durée

3 jours collectifs en 100% visio (21 h)

➕ 7 h en individuel en 100% visio (28 h)

🤝 Niveau d’accompagnement

Parcours collectif intensif

➕ Formation individuelle et sur-mesure
en fonction de vos situations réelles

🧑‍🏫 Intervenants

21H00 dispensées en co-animation :
- Julien ACARD, Fondateur de JACEF, Ingénieur de la Formation et des Compétences
- Kérim-Hédi KHEMICI, Coach professionnel certifié - Formateur

➕ Formation individuelle assurée
par Julien ACARD.

📘 Programme

3 journées thématiques :
① Lire les enjeux et construire
une communication de confiance
② Communiquer avec impact
pour engager et fédérer
③ Gérer les tensions et transformer
les situations difficiles

➕ Formation individuelle ciblée sur vos cas concrets (5 h) + passage du test DiSC© + RDV de débriefing individuel

avec construction d’un plan d’action personnalisé (2 h)

🧠 Approche pédagogique

Auto-évaluation préalable,

exercices et mises en situation pratiques, échanges de pratiques, feedbacks croisés

➕ Approche expérientielle et réflexive : analyse de pratiques, feedback individualisé, aide à l’élaboration du plan d’action individuel

⚙️ Évaluations
& livrables pédagogiques

Aide à la rédaction de votre livrable écrit et préparation de votre soutenance orale (20 min) devant jury de certification

➕ Votre profil Everything DiSC© Workplace (rapport personnalisé de 20 pages)

+ débriefing individuel (2 h), plan d’actions individuel.

🎁 Bonus

- Enregistrement/Replay des

3 journées collectives

- Accès à un e-learning type « boite

à outil » complémentaire (10H00)

➕ Possibilité facultative de revenir

lors d’une 2è session pour se réapproprier la formation collective avec prise de recul.

💰 Tarif net
de taxes**

2 500 €

incluant le passage de la certification (Valeur : 420€).

3 800 €

dont test et débriefing DiSC© d'une valeur de 290€ offert.

** Formation éligible Employeur-OPCO et/ou CPF (Attention, en dehors des exemptions, prévoir le ticket modérateur de 102,23 euros à régler par CB au moment de la contractualisation sur MonCompteFormation.gouv.fr). Contactez-nous si vous avez besoin d’aide dans vos démarches.

📎 Programme détaillé de la formation

Formule essentielle (21H00) :

Jour n°1 : Analyser les situations à enjeux pour construire une communication de confiance

• Identifier les enjeux clés d’une situation : identitaires, d’influence, relationnels
• Analyser la complexité des environnements à travers le modèle BANI.
• Analyser les parties prenantes et les zones d’incertitude d’une situation à enjeux
• Analyser son propre positionnement stratégique face aux rapports de force et aux dynamiques de tension
• Créer sa stratégie de confiance relationnelle : communication verbale et non verbale, congruence, écoute active/questionnement et reformulation
• Appliquer les 4 piliers de la confiance et ajuster sa posture en fonction des contextes et situations
• Analyser les profils DiSC© et comprendre les différences de perception et de communication
• Construire une posture crédible et une présence relationnelle durable

Jour n°2 : Concevoir et adapter sa communication pour engager et fédérer

• Concevoir son intention stratégique et fabriquer des messages à impact
• Créer une prise de parole mobilisatrice : accroche / développement / trace
• Distinguer conviction et persuasion pour mobiliser les leviers adaptés en fonction des contextes et enjeux
• Adapter sa communication à l’auditoire grâce au DiSC©, aux signaux comportementaux et aux neurosciences de l’attention
• Créer son leadership et son assertivité : posture et présence
• Analyser les résistances à l’engagement grâce aux leviers psychologiques identifiés
• Créer des espaces d’engagement partagé pour mobiliser durablement

Jour n°3 : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour réguler les tensions et transformer les situations difficiles

• Analyser les différentes formes de difficultés dans des situations à enjeux
• Analyser les dynamiques d’escalade et les facteurs amplificateurs
• Analyser les rapports de force visibles et invisibles et anticiper les zones d’incertitude
• Comprendre ses propres réactions émotionnelles pour conserver une posture constructive
• Élaborer une stratégie structurée de régulation dans une interaction difficile à l’aide de la méthode DESC et d’une communication adaptée aux profils DiSC©.
• Transformer une tension en dynamique constructive grâce à des stratégies de repositionnement relationnel et de co-responsabilité.

Formule Premium (28H00) :

➕ 3 jours de formation collective de la formule essentielle

➕ 7 heures d’accompagnement individuel sur-mesure comprenant :

 Test DiSC© (offert) + débriefing individuel - (2 h)

 Accompagnement individuel - (7 h)

• Analyser les différentes formes de difficultés dans des situations à enjeux
• Analyser les dynamiques d’escalade et les facteurs amplificateurs
• Analyser les rapports de force visibles et invisibles et anticiper les zones d’incertitude
• Comprendre ses propres réactions émotionnelles pour conserver une posture constructive
• Élaborer une stratégie structurée de régulation dans une interaction difficile à l’aide de la méthode DESC et d’une communication adaptée aux profils DiSC©.
• Transformer une tension en dynamique constructive grâce à des stratégies de repositionnement relationnel et de co-responsabilité.

📚 Ressources techniques et pédagogiques

Approche pédagogique : La formation repose sur une pédagogie active et expérientielle, combinant apports théoriques ciblés, mises en situation concrètes, feedbacks croisés et analyse réflexive. Elle vise à permettre à chaque participant de développer des compétences immédiatement transférables dans ses pratiques professionnelles. La formule Premium comprend, en plus, des temps individuels permettent un approfondissement personnalisé et un travail ancré dans la réalité opérationnelle de chaque participant.

Outils & assistance technique et pédagogique : Vous bénéficiez d’un compte personnel sur notre logiciel MyJacef sécurisé, accessible 24/24 – 7/7. Celui-ci vous permet de retrouver au même endroit : vos documents contractuels, vos informations certification/certificateur, vos dates de formation, vos émargements, vos échanges avec les intervenants, ainsi que des ressources pédagogiques complémentaires (vidéos, supports, quizz, …).

En outre, une assistance technique et pédagogique est disponible en dehors de vos créneaux de RDV avec votre accompagnateur. Vous disposez d’un numéro et d’une adresse mail dédiés, avec un engagement de réponse sous 48h ouvrables.

🎓 Modalités d’évaluation et de certification

Évaluation tout au long de la formation :

• Auto-évaluation en amont et en fin de parcours
• Exercices pratiques, mises en situation et feedbacks croisés pendant la formation
• Évaluation de la satisfaction à chaud et à froid

Remise de documents justificatifs :

• Certificat de réalisation par JACEF en fin de formation

Passage de la certification RS6173 « Communiquer en situation à enjeux » :

Dans les 2 mois suivant la formation maximum, chaque candidat présente une situation professionnelle à enjeux réellement vécue devant un jury distantiel. Le sujet est défini à la fin de la formation, puis validé avec l’intervenant principal. Un livrable écrit préparatoire est rédigé par le candidat en amont. Ce document sert de support à la soutenance et permet de structurer l’analyse de la situation, des choix de communication et des résultats obtenus.

La soutenance orale a lieu en visioconférence enregistrée (20 minutes) et permet au candidat de démontrer sa maîtrise des 4 compétences certifiantes :

• Adopter le style de communication adapté au contexte et aux enjeux
• Communiquer pour engager
• Construire une relation de confiance
• Gérer les situations conflictuelles

Le jury (composé d’au moins 2 personnes) évalue la capacité du candidat à structurer, incarner et justifier ses choix de communication. La certification est délivrée par K2 Développement sur la base d’un procès-verbal de jury.

⚠️ Important

Le candidat déclare être expressément informé des obligations suivantes :

• Acceptation des conditions générales : le candidat s’engage à accepter les CGU/CGV de JACEF, ainsi que, le cas échéant, celles des financeurs mobilisés (CPF, Opco, …) dans le cadre de sa démarche.
• Participation à la session d'accompagnement : le candidat s’engage à suivre le parcours d’accompagnement, sous réserve de l’exercice de son droit de rétractation et hors cas de force majeure dûment justifiés.
• Présentation aux évaluations : le candidat s’engage à se présenter aux examens prévus en vue de l’obtention de la certification visée.

♿ Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap : si vous disposez de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), merci de nous le signaler pour adapter votre parcours. Notre référent handicap pourra, dans la mesure du possible, mobiliser des partenaires spécialisés pour vous proposer des aménagements adaptés.

💬 Vos contacts

Contactez-nous dès aujourd’hui et tout au long de votre parcours pour toutes questions et inscriptions :

Référent Pédagogique
et Handicap :

Julien ACARD

03 55 74 68 52

Référente Administrative
et financement :

Yasmina TAHMOUNI

03 55 74 68 52

*Formation visant la certification "Communiquer en situation à enjeux" inscrite au RSCH
et délivrée par K2 DÉVELOPPEMENT sous le numéro RS6173.