Paris pour l'emploi
Postée il y a 8 jours
HSL recherche son/sa Directeur / Directrice d’un Appart’Hôtel
Missions principales
1. Gestion opérationnelle
•Assurer le bon fonctionnement quotidien de l’établissement (réception, hébergement, services associés).
•Contrôler la qualité des prestations et veiller au respect des standards liés au futur classement.
•Superviser la maintenance technique et la propreté générale du site.
2. Management des équipes
•Recruter, former et encadrer les équipes (réception, housekeeping, maintenance).
•Planifier et organiser le travail en fonction des besoins d’occupation.
•Fédérer et motiver le personnel autour des objectifs de qualité et de satisfaction client.
3. Gestion commerciale et relation clients
•Développer le taux d’occupation et le chiffre d’affaires par une politique commerciale adaptée (partenariats, OTA, fidélisation).
•Garantir une excellente relation clientèle, gérer les réclamations et maintenir un haut niveau de satisfaction.
•Veiller à l’image et à la réputation en ligne de l’appart’hôtel (avis, e-réputation).
4. Gestion administrative et financière
•Élaborer et suivre le budget annuel, analyser les indicateurs de performance (taux d’occupation).
•Superviser la facturation, le suivi des paiements et la gestion des coûts.
•Garantir le respect des normes légales, sociales, fiscales et de sécurité.
5. Développement et qualité
• Mettre en place les procédures nécessaires pour obtenir et maintenir le classement hôtelier.
• Développer des partenariats locaux (tourisme, entreprises, institutions).
• Proposer et conduire des actions d’amélioration continue.
Profil recherché
• Formation Bac+2/3 minimum en hôtellerie, tourisme, management ou équivalent.
• Expérience réussie en gestion hôtelière ou para-hôtelière (minimum 3 à 5 ans).
• Leadership naturel, sens du service client, goût pour les défis.
Compétences requises
• Excellente connaissance de la gestion hôtelière et de l’accueil touristique.
• Compétences en management, leadership et gestion d’équipes.
• Maîtrise des outils de gestion (logiciels PMS, Excel…).
• Sens commercial et orientation résultats.
• Bonne maîtrise de l’anglais (une 2ᵉ langue étrangère est un plus).
• Rigueur organisationnelle, polyvalence et esprit d’initiative.
Conditions de travail
• CDI – statut cadre au forfait jour
• Disponibilité horaire (présence ponctuelle en soirée, week-ends et jours fériés).
• Rémunération selon profil + primes variables liées aux résultats.
Position hiérarchique
• Rattachement : Siège du groupe
• Encadrement : équipes accueil/réception, ménage, maintenance, restauration (selon services proposés)
