Chargé de Clientèle

Pour le compte d’un constructeur automobile reconnu, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client prêt(e) à relever le défi de la satisfaction client.

Votre mission : Être le point de contact privilégié des clients de la marque, en apportant des réponses claires, efficaces et personnalisées à leurs demandes ou réclamations — tout en respectant les procédures internes.

Vos responsabilités au quotidien :

• Gérer les échanges clients par téléphone et par écrit avec professionnalisme et empathie
• Assurer l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers via les outils informatiques dédiés
• Coordonner les actions nécessaires à la résolution rapide et complète des dossiers
• Appliquer rigoureusement les procédures de traitement

À propos de MSX International

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l’ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d’une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l’évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le cœur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.

Avantages :

• 36 heures par semaine du lundi au vendredi
• Mutuelle et prévoyance
• 6 semaines de congés payés
• Carte restaurant
• CSE
• Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50%
• Prime de vacances

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité.